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1. Quiénes somos
Draco Supplements es operada por Cristopher Calderon, RUC 1753462975001, con domicilio en Quito-Pichincha. Contacto: dracosupplementsof@gmail.com · WhatsApp 0978801996.
2. Productos y precios
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA.
- El costo de envío se muestra y se suma por separado antes de pagar.
- Las imágenes son referenciales. Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Podemos corregir errores evidentes de precio o descripción. Si ocurre en un pedido ya realizado, te contactaremos para confirmar o cancelarlo.
3. Advertencia sobre los suplementos
Los suplementos nutricionales no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. No sustituyen una alimentación variada y equilibrada. Consulta con un médico o nutricionista antes de consumirlos, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tienes alguna condición de salud, tomas medicación o eres menor de edad. Mantén los productos fuera del alcance de los niños y respeta la dosis indicada en la etiqueta.
4. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito y saldo PayPhone: el pago se procesa de forma segura en la plataforma de PayPhone. Tu pedido se confirma al aprobarse el pago.
- Transferencia bancaria: realiza la transferencia a una de las cuentas indicadas al finalizar la compra y envíanos el comprobante por WhatsApp al 0978801996 indicando tu número de pedido. El pedido queda “en espera” y se procesa una vez verificado el pago. Si no recibimos el pago en 48 horas, podemos cancelar el pedido.
5. Envíos
- Realizamos envíos a todo el Ecuador.
- Al comprar, escribe en las notas del pedido la cooperativa o laarcuries y la ciudad donde deseas recibirlo.
- Despachamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de la cooperativa o courier y de la ciudad de destino.
- Una vez entregado el pedido a la cooperativa o courier, el tiempo de tránsito y la custodia en ruta dependen de ellos. Te compartiremos el número de guía cuando esté disponible.
- Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, repórtalo según la Política de devoluciones.
6. Devoluciones y reembolsos
Se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, publicada en este sitio.
7. Cuenta de usuario
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Debes proporcionar datos reales y actualizados.
8. Programa Puntos Draco
- Los clientes registrados acumulan 1 punto por cada $1 en productos comprados. El envío no suma puntos.
- Los puntos se acreditan cuando el pedido está completado, es decir, pagado y confirmado.
- Los puntos se canjean por los premios disponibles en Mi cuenta → Mis puntos. Cada canje genera un cupón de un solo uso, ligado a tu correo, con vigencia de 60 días.
- Los puntos y cupones no son transferibles, no se pueden cambiar por dinero y pueden perder validez si se detecta un uso indebido.
- Si un pedido se reembolsa o se cancela, se descuentan los puntos que generó.
- Draco Supplements puede modificar las reglas del programa, los premios o su valor en puntos, avisando previamente en el sitio.
9. Combos y promociones
Los combos y descuentos se aplican según las condiciones indicadas en cada oferta, y son válidos mientras haya stock o hasta la fecha señalada. Los descuentos de “Crea tu combo” se aplican solo si el combo completo permanece en el carrito.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de este sitio pertenecen a DracoSupplements o se usan con autorización. No puedes usarlos sin nuestro permiso por escrito. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos dueños.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Quito-Pichincha, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al consumidor.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página.